Karta firmy eobuwie.pl

eobuwie.pl

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Zamknięta

ZAMÓWIENIE - 10011099827

9-10-2024 Zamówiłam buty . 10-12-2024 zareklamowałam je gdyż obcas prawego buta był niestabilny - oczekiwałam naprawy nie zwrotu pieniędzy. Otrzymałam maila z informacją: "Informujemy, że reklamacja 01-4614199-24 do zamówienia nr 10011099827 dotarła na nasz adres. Każde zgłoszenie rozpatrujemy w możliwie najkrótszym terminie. Najpóźniej do dnia 2024-12-16 ustosunkujemy się do roszczeń reklamacyjnych. O decyzji sklepu poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną. " otrzymuję kolejną informację 13-12-2024 "informujemy, że reklamowany produkt został naprawiony. Obecnie oczekujemy na przesyłkę z serwisu naprawczego. Gdy tylko towar trafi do naszego działu, zostanie przekazany do odesłania na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym. Naprawiony produkt zostanie odesłany najpóźniej w 30 dniu od daty wpłynięcia reklamacji" kolejna wiadomość 27-12-2024 "informujemy, że reklamacja została uznana za zasadną. Zwrot środków nastąpi w terminie od 3-5 dni roboczych na numer konta wskazany w formularzu reklamacyjnym. Jeżeli zamówienie zostało opłacone kodem MyBenefit, zgodnie z regulaminem sklepu reklamacja zostanie rozliczona tą samą metodą płatności. W terminie do 5 dni roboczych na Państwa adres mailowy zostanie wysłany nowy kod" W związku iż oczekiwałam naprawy, a nie zwrotu pieniędzy - nie podawałam nr konta na formularzu reklamacyjnym. Płatność za to zamówienie została wykonana blikiem kurierowi InPost. Zwrotu nie otrzymałam - wysłałam ten protokół jeszcze raz z podanym nr konta aby mogli dokonać zwrot pieniędzy - po czym dostaje jakieś zdjęcie operacji bankowej z tym że nie na mój rachunek bankowy. (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Niekompletne zamówienie

W dniu 25.11.2024 otrzymałam z eobuwie przesyłkę, która zawierała jedną torebkę, a nie jak zamówiłam dwie. Tego samego dnia wystosowałam do w/w sprzedawcy maila z informacją o niekompletnym zamówieniu. W dniu kolejnym dzwoniłam także na infolinie eobuwie. Poinformowano mnie, o konieczności weryfikacji zaistniałej sytuacji, która miała trwać maksymalnie 48h. Do chwili obecnej nie otrzymałam od eobuwie informacji o wynikach przeprowadzonej weryfikacji pomimo wielu mailu i rozmów telefonicznych. Dodam, że zamówienie sklepu internetowego było realizowane przez sklep stacjonarny. Infolinia eobuwie twierdzi, że nie mogą w żaden inny sposób ponaglić sklepu stacjonarnego jak tylko przez maile. Ale nie przynosi to żadnego rezultatu. Brak jakichkolwiek konkretów z ich strony.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Brak zwrotu środków

W dniu 10 czerwca br. dokonałam zakupu 4 rzeczy (torebka Pinko, 2 pary okularów guess oraz trampki Ralph Lauren. Przesyłka dotarła do mnie do paczkomatu w dniu 12 czerwca kiedy byłam już na urlopie (odebrała ją z paczkomatu znajoma). Po powrocie z urlopu otworzyłam paczkę i przymierzyłam zakupione rzeczy. Zdecydowałam się na pozostawienie torebki oraz jednej pary okularów, które kształtem lepiej pasowały do mojej twarzy, buty były na mnie za małe mimo, że był to rozmiar który zawsze noszę. W dniu 27 czerwca dokonałam zwrotu butów i jednej pary okularow. W dniu 15 lipca tj ostatniego, 14 dnia kiedy powinnam otrzymać zwrot pieniędzy otrzymałam maila ze sklepu z informacją, że oba produkty noszą ślady użytkowania (co nie jest prawdą) i proponują mi zwrot środków pomniejszony o 10% wartości zwróconych towarów tj 80zl na co nie wyraziłam zgody i napisałam odwołanie. Mija 4 dzień od ustawowego terminu zwrotu środków a sklep w dalszym ciągu nie zwrócił mi pieniędzy i nie ustosunkował się do mojego mailowego odwołania. W związku z powyższą sytuacja odradzam zakupy w tym sklepie. Czytając inne opinie umieszczone w internecie nt działania firmy widzę, że moja sprawa nie jest pierwsza tego typu więc przypuszczam, że jest to świadome, nieuczciwe działanie tej firmy wobec klientów! (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Brak zwrotu srodkow

Zwrot dotarl do eobuwie w dniu 06.12.2023. Jutro uplywa ustawowy czas na zwrot srodkow a firma nawet nie dokonala weryfikacji ani nie rozpoczela weryfokacji zwrotow o numerze #10004964424 i Nr R/1P/PL/E/10004903825/001. Pomimo telefonu w zeszly piatek i zapewnieniu o nadanou sprawie priorytetu, sytuacja sie nie zmienila. Zadam aby zwrot srodkow nastapil nie pozniej, niz jutro do konca dnia, zgodnie z wymogami prawnymi. (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Zwroty pieniedzy od e-obuwie

Zamowienie dotarlo do e-obuwie w dniu 29.11. Do tej pory i pomimo wykonania dwoch telefonow i zapewnienia ze strony e-obuwie, ze dostane zwrot, nie dostalam zwrotu srodkow za zwrocone produkty a termin 14 dni jaki ustawowo ma sprzedawca na zwrot srodkow uplynal w zeszlym tygodniu. Oczekuje natychmiastowego zwrotu srodkow, ta sama metoda jaka zamowienie zostalo oplacone(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

podrobione obuwie

dot zamówienia 10001682470, buty Tommy Hilifger. Dostałam podróbkę butów. Firma eobuwie mimo ciągnącej sie od kilku tyg korespondencji przestała mi odpowiadać. Jak poprosiłam o certyfikaty potwierdzające produkcje i nr fabryki - zerwali korespondencje- milczą nie odpowiadają . Nie są w żaden sposób udokumentować mi , ze buty nie są podróbką. Myślę ,ze to proceder w tej firmie i wiele par jest podrobionych , dlatego firma jest wstanie oferować tańsze obuwie od konkurencji, a tylko wytrawne oko , osoby , która mieszkała w Azji jest w stanie wychwycić podróbkę. To nie pierwsza para z takim moim podejrzeniem. buty są nietrwałe, szybko sie zużywają . (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Reklamacja eobuwie.pl

Zgłosiłem reklamację obuwia 10.09, 11.09 została odrzucona. Tego samego dnia (11.09.) odwołałem się od decyzji sklepu, po kilkunastu dniach (mniej niż 14) bez żadnej odpowiedzi kontaktowałem się z firmą, aby w ogóle się dowiedzieć, czy moje odwołanie figuruje w systemie, okazało się, że tak i, że mam czekać. Po upływie 16/17 dni nie było żadnego kontaktu ze strony eobuwie.pl. Zadzwoniłem, a oni obiecali nadać sprawie priorytet. Po kolejnych kilku dniach (około 20 od zgłoszenia odwołania od reklamacji), zadzwoniłem jeszcze raz - dostałem takie samo zapewnienie - nadanie priorytetu sprawie. 3.10 dostałem maila, że wada została uznana, a ja dostanę w ciągu max. kilku dni zwrot środków. 19.10 dzwoniłem ponownie i pisałem maila do eobuwie.pl ponieważ nie dostałem zwrotu środków. Dzisiaj jest już 39 dzień od złożenia powtórnej reklamacji oraz minęło 17 dni od informacji, że dostanę pieniądze. Według mnie jawne oszustwo, firma czuje się bezkarna wobec konsumentów, którzy nie mają odpowiednich narzędzi, aby egzekwować swoje prawa. Kwota nie jest duża, ale nie to nie zmienia tego, że pozwolę się oszukiwać Pierwszy raz korzystam z takiej pomocy, mam nadzieję, że firma eobuwie.pl zostanie zweryfikowana przede wszystkim przez konsumentów. Dziękuję, pozdrawiam.(czytaj więcej)