Karta firmy "APOLLO" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Odmowa naprawy laptopa

Dnia 29.08.2023r.zakupiłem laptopa Dell G15 5520 w sklepie apollo.pl,do około roku laptop działał prawidłowo pużniej zaczeły się kłopoty laptop się wyłączał powstawał czarny ekran i byłem zmuszony go restartować.Wraz z restartem wszystkie prace na laptopie które nie zostały zapisane zostały utracone. Kontaktowałem się z serwisem Dell-producentem sprawdzono całą historię napraw krórą wysyłałem ja osobiście do serwisu Dell a także kiedy wysłałem do serwisu apollo.pl Serwis apollo nie informował mnie co było naprawiane oprócz ostatniej naprawy na przełomnie III/IV że została wymieniona płyta gówna,dysk SSD pamięci ram. Laptop po tej naprawie był sprawdzony zdalnie przez serwis Dell i stwierdził przeczyna tkwi w zainstalowanych nie oryginalnych pamięci ram,powinny być firmy DELL a w tej chwili są firmy Goodram. Sprawdziłem także że po wysłaniu laptopa do naprawy do serwisu apollo.pl w lutym ten serwis odesłał laptopa do serwisu Dell wrócił naprawiony na oryginalnych częściach ale serwis apollo odesłał do mnie na wymienionych podzespołach. Posiadam informację meilową od serwisu Dell że niestety laptop nie będzie działał na nie oryginalnych podzespołach i tutaj chodzi szczególnie o pamięci ram.Po ostatnim zgłoszeniu otrzymałem odpowiedz:Dzień dobry, Z przykrością informujemy, że reklamacja wydaje się bezzasadna, ramy zostały wymienione na nowe wolne od wad. W rozstrzygnięciu poprzedniego zgłoszenia znajdą Państwo szczegółowy opis, jeśli nie zgadzają się Państwo z tą opinią, prosimy szczegółowo opisać sprawę lub skontaktować się z nami telefonicznie. Pozdrawiamy, Apollo.pl Telefonicznie nie można się dodzwonić,konsultant na czacie nie odpowiada. W ostatnim zgłoszeniu pisałałem o wymianę pamięci ram na oryginalne ewentualnie wymianę na laptopa bez wam,lub wycenę aktualnego stanu laptopa. Laptop jest jescze na gwarancji do konca sierpnia tego roku. Proszę o pomoc w załatwieniu mojej sprawy. Pozdrawiam [dane usunięte przez moderatora] (czytaj więcej)