Karta firmy OPONEO.PL SPÓŁKA AKCYJNA

Reklamacja do zamówienia nr 102796952

Złożyłem reklamację dotyczącą opony Continental WinterContact TS 870 205/55R16 91T (numer reklamacji 1851145232), jednak mimo przedstawienia wszystkich istotnych informacji otrzymałem odpowiedź odmowną. Firma stwierdziła, że uszkodzenia wynikają z nieprawidłowej eksploatacji, choć przez cały okres użytkowania opona była zawsze prawidłowo napompowana, zgodnie z zaleceniami producenta. Regularnie kontrolowałem ciśnienie, dbałem o odpowiednie warunki jazdy i nigdy nie doszło do przeciążenia ani uderzenia w krawężnik czy dziurę w drodze. Opona przejechała maksymalnie 6 tys. km, co jest zbyt małym przebiegiem, aby doszło do naturalnego zużycia warstwy butylowej w sposób opisany w opinii technicznej. Mimo że minęły około trzy lata od zakupu, jej stan i sposób eksploatacji powinny wskazywać na znacznie dłuższą żywotność. Wszystko wskazuje na wadę materiałową lub produkcyjną, jednak firma całkowicie odrzuciła reklamację i umyła ręce. Poprosiłem o pełną dokumentację przeprowadzonych badań i szczegółowe uzasadnienie decyzji, ale w odpowiedzi otrzymałem jedynie standardowe wyjaśnienie, bez konkretów. Wygląda na to, że firma nie zamierza wziąć odpowiedzialności za ewentualne wady fabryczne, a klient pozostaje z problemem sam.(czytaj więcej)