Karta firmy SKIMA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA

Nie uznanie odstąpienia od umowy zakupu

Przez Allegro kupiłam komputer 4.12.2024. Już w pierwszym użyciu spalił się, zgłosiliśmy reklamacja została przyjęta. Komputer odesłany przyjęty przez sprzedawcę i wysłany do nas ponownie. Upominamy się między czasie, bo długo to trwa i nie ma żadnej informacji od sprzedającego. Podłączamy znowu się wyłącza, smród w domu, druga reklamacja, sprzedawca nie chciał przyjąć od wypisywał, że nie umiem włączyć kabla do gniazdka, że wypożyczalnie sobie robię, że pogięta/uszkodzona obudowa nie ma wpływu na działanie samego komputera i że to nie problem tylko ja wymyślam, Po tych wszystkich bataliach od 14.01.2025 do 31.01.2025. w końcu przyjął komputer z powrotem. Tu oczywiście już prosiłam Allegro o pomoc i w zależności na kogo się trafiło to jedni pisali, że sprzedający powinien przyjąć tą reklamację inni, że mam jeszcze czekać na odpowiedź, bo sprzedający ma 14 dni, itd. Co osoba to co innego było ustalane, jeden termin potem to jeszcze czekamy do poniedziałku i potem do środy, itd. Po drugiej reklamacji komputer został do nas wysłany w tym samym już wyeksploatowanym kartonie, źle sklejony. W obecności kuriera otworzyliśmy karton, obudowa wgięta, w komputerze latało coś w środku, śrubki były w pokruszonym styropianie - zrobiliśmy zdjęcia i oddaliśmy do zwrotu kurierowi. Sprzedawca napisał na allegro w dyskusji, że nie przyjmuje reklamacji i że nie ma komputera, gdzie komputer już w tym czasie był odebrany przez sprzedawcę. Kiedy napisałam, że to oni mają komputer i pieniądze to sprzedawca znalazł go u siebie i teraz reklamuje u firmy kurierskiej, bo karta graficzna jest uszkadzana. Allegro napisało, że najpierw mam czekać14 dni na decyzję sprzedawcy czy przyjmie komputer jako reklamacje czy nie, po tych 14 dniach sprzedawca ma kolejne 30 dni na dialog z firmą przewozową, a ja mam czekać te 30 dni. Nie zaproponowano mi żadnego rozwiązania tylko sprzedający napisał, że to moja wina jest i mam czekać te 30 dni teraz. 3 razy komputer do nas dojechał i za każdy razem zepsuty albo uszkodzony. Firma naciskała na mnie, żeby zamknąć dyskusję na Allegro dotyczącą reklamacji produktu, bo psuje im statystyki, choć sprawa nie była i nie jest dokończona. Jak w końcu zwrócono firmie uwagę, że tak nie mogą to zmienili nazwę/nik na Allegro z DREAM PC na” od master PC” i sprzedają swoje produkty pod inną nazwą, a mojej dyskusji z nimi nie widać, że nie jest rozwiązana. Napisałam do Allegro, że to niepokojące i dlaczego, a oni tylko napisali, że mam czekać te 30 dni. Od początku sprzedający przeciąga terminy, przez to przeminęło mi prawo do zwrotu produktu (30 dni), potem allegro go upomniało, że 2 lata gwarancja się należy i nie może mnie tak zostawić, skoro komputer nie działa. Obecnie obwinia mnie za stan rzeczy, po mimo wysyłanych zdjęć i zgłoszeń od razu i za każdym razem. Oczekuję zwrotu pieniędzy. Proszę o pomoc w tej sprawie, załączam zdjęcia i inne dokumenty. (czytaj więcej)