Karta firmy ECOVENTEAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Wadliwa usługa i brak reakcji na skargi

Umowa dotyczy zakupu i montażu 2 rekuperatorów ściennych Prana. Urządzenia dopasowywane są do grubości ściany, dwukrotnie wysłane były do firmy wymiary oraz usługa została opłacona z góry. Dalsze zdarzenia i problemy: - opóźnienie z wykonaniem usługi około 2 miesięcy; - przysłane rekuperatory niedostosowane do grubości ścian - za długie; - podczas instalacji przez firmą zewnętrzną na nasz monit w tej sprawie pracowniczja firmy wprowadziła nas w błąd, mówiąc, że tak naprawdę firma nic nie dostosowuje do grubości ścian i sprzedawczyni się "pomyliła", takie są standardowe i trzeba montować; dopiero nasze własne dochodzenie u innych dystrybutorów i w dokumentacji na stronie firmy, po fakcie, ujawniło, że te stwierdzenia są nieprawdziwe i istnieją krótsze wersje urzadzeń, które powinny być do nas dostarczone, zgodbie z ustalonymi wcześniej grubościami ścian - przy 37 i 44 cm powinny być zamontowane urzadzenia ok. 45-50 cm dostępne w katalogu, a nie wyraźnie ponad 60; - zamontowane urządzenia w rezultacie narażone są na uszkodzenia i wadliwe działanie; - dodatkowo jeden z rekuperatorów przestał działać ełaściwue po ponad tygodniu użytkowania i nie odzyskuje ciepła; - firma od tygodni nie reaguje w ogóle na sjargę mailową, bardzo trudno dodzwonić się pod którykolwiek z podanych telefonów; - w rzadkim przypadku rozmowy z pracownikiem firmy otrzymaliśmy informację, że wszyscy są na targach, pani id reklamacji jest chora, ale ktoś się z nami skontaktuje w tej sprawie - to także okazało się [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora], żadnej próby kontaktu nie było, caly czas brak jakiegokolwiek odzewu na skargę mailową.(czytaj więcej)