Karta firmy Firma Usługowo-Budowlana "PERFEKT" Tomasz Hasik

Pękający blat ze spieku kwarcowego

Zakupiliśmy w PERFEKT [dane usunięte przez moderatora] blat do naszej kuchni, oraz usługę montażu. Przed tym wszystkim, właściciel firmy był na miejscu, robił oględziny oraz pomiary. Dnia 21.06.2023 r. został zamontowany blat kuchenny, oraz panel ścienny. Montażyści nie mieli żadnych zastrzeżeń co do mebli przygotowanych wcześniej przez stolarza. Firma Perfekt [dane usunięte przez moderatora] bardzo chwaliła materiał, z jakiego zdecydowaliśmy się zrobić blat - jest to spiek kwarcowy, który był reklamowany przez tą firmę jako niesamowicie odporny materiał. Miała go charakteryzować odporność na wilgoć, wysoką temperaturę, materiał ma się nie ścierać - mówiono nam, że można nawet na nim kroić, a producent daje 25 lat gwarancji na materiał. Niestety blat po roku użytkowania nam zaczął pękać. Dnia 29.07.2024 Złożyłam mailową reklamację załączając zdjęcia oraz opis. Wielokrotnie upominając się o odpowiedź otrzymaliśmy dopiero 12.11.2024r. Firma mailowo nas poinformowała, ze producent odrzucił reklamację. Nie otrzymaliśmy do dnia dzisiejszego żadnego maila czy pisma do wglądu od producenta. Nie było także żadnych oględzin. Firma nas zignorowała. Napisaliśmy, że chcemy się odwołać od tej decyzji, ponieważ użytkujemy blat od roku, gdzie zostało nam obiecane 25 lat gwarancji. Niestety od 20.11.2024r. jest brak jakiejkolwiek odpowiedzi od firmy. Oczekuję od firmy naprawy blatu, lub wymiany popękanego elementu.(czytaj więcej)