Karta firmy netia

wcześniejsze rozwiązanie umowy

Temat: Wniosek o pomoc prawną w związku z wcześniejszym rozwiązaniem umowy z Netią panie i panowie Proszę o pomoc w sporze z Netią dotyczącym wcześniejszego rozwiązania umowy o świadczenie usług Internetu. 1. Opis sytuacji W dniu 28 lutego 2025 roku przeprowadziłem się do nowego mieszkania i skontaktowałem się z Netią w celu przeniesienia usługi Internetu na nowy adres. Dostałem jednak informację, że technicznie nie mogą świadczyć usługi w nowej lokalizacji (mimo, że w mieszkaniu jest router Netia od innego właściciela i dostęp do światłowodu). W trakcie rozmowy telefonicznej pracownicy Netii poinformowali mnie, że nie mogę rozwiązać umowy wcześniej tylko dlatego, że się przeprowadzam. Powiedziano mi, że nie ma znaczenia, czy korzystam z internetu, czy nie – muszę płacić do końca umowy. Obecna umowa obowiązuje od 2 stycznia 2025 roku na okres 24 miesięcy. W przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy Netia zażądała kary umownej w wysokości 1000 zł. 2. Co już zostało zrobione? Napisałem do Netii oficjalne pismo z prośbą o wcześniejsze rozwiązanie umowy bez kary, powołując się na niemożność świadczenia przez Netię usług pod nowym adresem. Netia odpowiedziała, że ​​wyłączenie usług nastąpi w kwietniu, jednak wysokość kary za rozwiązanie umowy nie została jeszcze określona. Analizowałem regulację „Netii”, która stanowi, że w przypadku niewykonania usługi abonent ma prawo natychmiastowego rozwiązania umowy. 3. Czego oczekuję od Netii? Natychmiastowe rozwiązanie umowy bez kary, jeżeli Netia nie wywiąże się ze swoich zobowiązań i nie będzie w stanie świadczyć usługi zgodnie z umową. Z uwagi na to, że nie korzystam z usługi, zrzekam się wszelkich dodatkowych opłat, w tym dodatkowej opłaty miesięcznej. Jasna i pisemna odpowiedź dotycząca podstawy prawnej decyzji o nałożeniu kary. Przeanalizuj moją sytuację i wskaż, jakie kroki prawne mogę podjąć. Korespondencję z Netii oraz ważne dokumenty przesyłam w załącznikach. Z góry dziękuję za pomoc.(czytaj więcej)