- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Lista wszystkich publicznych spraw
Załatw sprawę z firmą >Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-03-01 godz: 13:42Publiczna
Otwarta
Otwarta
Naprawa telefonu na gwarancji Telefon samsung galaxy Z flip 4 (5G 256GB szary) zakupiony stacjonarnie w salonie plusa. W czerwcu 2025 wygaśnie gwarancja. Telefon oddany niedawno do naprawy gwarancyjnej z powodu odklejającej się powłoki ochronnej ekranu i druga sprawa do naprawy to wylał się pixel na wyświetlaczu w jednym punkcie (zielony punkt na wyświetlaczu). Tel nie upadł, nic na niego nie spadło. Powłoka ochronna zaczęła odchodzić od użytku, ale pixel to wada techniczna, nie z mojej winy. Serwis odmówił naprawy, ponieważ twierdzi, że skoro ekran/wyświetlacz jest uszkodzony, to nie będą tego wogóle naprawiać. Nie chcieli zmienić nawet powłoki ochronnej wyświetlacza. Dzwoniłam do producenta. Producent potwierdził decyzję serwisu. Chcieli za naprawę ponad 1300zł. Nie zgodziłam się. Telefon wrócił do mnie o dziwo z założoną nową powłoką ochronną wyświetlacza, ale pixel nadal nienaprawiony. Kiedy oddawałam tel w plusie do naprawy ekran nie był uszkodzony, a serwis twierdzi że była wgniotka co nie jest absolutnie prawdą, ponieważ ekran był płaski i nieuszkodzony. Nie miał ani rysy, pęknięcia... jakiegokolwiek uszkodzenia. Producent zobaczył zdjęcia tel z serwisu i stwierdził, że faktycznie ekran jest gładki i że sprawdzi co jest grane, bo być może serwis pomylił się. Oddzwonił na drugi dzień i potwierdził decyzję serwisu, powiedział, że nie mogą go naprawić na gwarancji, bo jest uszkodzony pixel. Tłumaczyłam, że to nie z mojej winy, a on na to, że takie rzeczy nie podlegają gwaracji nawet jeśli nie jest z mojej winy. Sprzedawca w salonie plusa potwierdza, że przyjmował telefon z gładkim, nieuszkodzonym ekranem. Ogólnie dowiedziałam się, że w tych telefonach jest to wada techniczna i absolutnie samsung powinien mi go naprawić na gwarancji.
Oczekuję, aby telefon był naprawiony, tzn ten pixel zielony na ekranie.
2025-03-01 godz: 12:56Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot za bluzę30 grudnia 2024 roku kupiłem bluzę xa kwotę 76.95 na stronie https://www.sferakoszulek.pl.
Do tej pory nie dostarczono ani bluzy ani nie zwrócono kwoty za bluzę. 27 stycznia zostało przesłane oświadczenie o rezygnacji zakupu na odległość. Od tej pory brak jakiegokolwiek kontaktu emailowego. Telefon jest nieaktywny
2025-03-01 godz: 12:44Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu środków za zwrócony towarDnia 27.01.2025 r zamówiłam 3 komplety dresowe. Zamówienie dotarło do mnie kompletne, ale ze względu na nietrafiony rozmiar podjęłam decyzję o zwrocie towaru. Dnia 05.02.2025r. dostałam informację od firmy Stone Skirts o przyjęciu zwrotu. W regulaminie firmy czas na zwrot środków na konto wynosi 14 dni. Termin upłynął 19.02.2025r., a do tej poru nie otrzymałam zwrotu środków. Napisałam łącznie 3 maile do z prośbą o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji. Jednak w każdym mailu zapewniano mnie, że zwrot środków niedługo nastąpi. W ostatnim mailu, w którym poprosiłam o podanie konkretnej daty wysłania zwrotu środków poinformowano mnie, że zwrot nastąpi do końca tygodnia. Niestety zwrotu jak nie było tak nie ma. Kwota zwróconych towarów to 858,50 zł. Mam nadzieję, że uda się odzyskać pieniądze.
Oczekuję od firmy jak najszybszego zwrotu zaległych środków na konto oraz wyjaśnienia przez nich zaistniałej sytuacji. Takie traktowanie klienta jest niedorzeczne. Jeśli firma nie potrafi zwrócić środków to powinna usunąć taką opcję z regulaminu.
Wiem, że nie jestem jedyną osobą, którą to spotkało.
2025-03-01 godz: 11:38Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie towaru 28.01.2025 roku dokonałam zakupu kompletu dresowego na stronie stoneskirts. Za który zapłaciłam przelewem: 295,49 zł wraz z przesyłką. 29.01.2025 roku otrzymałam maila z fakturą za zamówienie, oraz informację o wysyłce towaru. Towar otrzymałam, przymierzyłam tylko bluzę, rozmiar Xs/S a śmiało wypadał XL, w związku z czym zwróciłam towar za pośrednictwem kurier, na własny koszt. Dnia 03.02.2025 roku otrzymałam maila z informacją, że mój zwrot został przyjęty oraz przewidywany zwrot kosztów wynosi 279,50 zł ( mimo iż przy zwrocie całego zamówienia należy się zwrot również kosztów wysyłki 15,99 postanowiłam że nie będę tego dociekać). Do dnia 24.02.2025 roku mimo upłynięcia 14 dni na zwrot pieniędzy zgodnie z prawem pieniędzy nie miałam na koncie w związku z czym napisałam maila. W mailu otrzymałam przeprosiny oraz wyjaśnienia że mają dużą ilość zwrotów przez co przetwarzanie jest wydłużone i proszą o cierpliwość. Niestety wywiązywanie się z praw należy do ich obowiązku więc postanowiłam wystosować kolejnego maila z informacją że jest to niezgodne z prawem oraz że czekam na zwrot pieniędzy 3 dni robocze, na co w odpowiedzi otrzymałam:
„ Bardzo dziękujemy za kontakt i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Informujemy, że zwrot środków zostanie zrealizowany najpóźniej do końca tygodnia. Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu przebiegł sprawnie i bez opóźnień.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za Państwa cierpliwość oraz wyrozumiałość. W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości jesteśmy do dyspozycji.
Z wyrazami szacunku, [dane usunięte przez moderatora]Stone Skirts”
Koniec tygodnia za Nami a pieniędzy w dalszym ciągu nie ma. Wystosowałam kolejne pismo oraz informację że w przypadku braku zwrotu podejmę inne kroki prawne do odzyskania swoich pieniędzy. Natrafiłam na grupę z bardzo złymi opiniami na temat przetwarzania zwrotów przez ten sklep internetowy w związku z czym nie czekając postanowiłam poszukać pomocy tutaj.
Oczekuję od firmy zwrotu MOICH pieniędzy to wszystko. A i przestrzeganiem innych ludzi przed tą firmą zajmę się we własnym zakresie. Firma a także ich pracownicy są zwykłymi[UWAGA! Słowa usunięte przez moderatora]
2025-02-28 godz: 16:33Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy za zwrócona sukienkę Sukienka została zwrócona przez pocztę polską i została odebrana przez firmę 13.02.2025 roku. 27.02.2025 upłynął termin zwrotu pieniędzy wynoszący 2 tygodnie, a pieniędzy brak. Proszę o jak najszybsze zwrócenie pieniędzy.
2025-02-28 godz: 15:56Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak towaru, brak zwrotu środkówBluza zamówiona w sklepie Szafa Medyka w dniu 18.12.2024 na kwotę 126,93. Opłacona blikiem. Nadal brak towaru i zwrotu środków. Od 7 lutego w aplikacji do kontaktu ze sprzedawcą status "gotowe do wysyłki". Sprawa zgłoszona na policję. Żądam zwrotu środków za niezrealizowane zamówienie.
2025-02-28 godz: 11:26Publiczna
Otwarta
Otwarta
brak zwrotu za zwrócony towarZwróciłam do firmy Sinsay w paczce 2 sztuki spodni - oddali za jedną sztukę (tańszą) płatność. Druga jest jak by nie istniała. Zwrot zmienili status na odrzucony - bez żadnej informacji nie mogę się doprosić o jakkolwiek sprawdzenie i zwrot za oddany towar.
2025-02-28 godz: 10:49Publiczna
Otwarta
Otwarta
Mleko mm kupione na erliZamówiłam dwa zestawy mleka w promocji z 400 parę złotych na 37 za zestaw Zestaw miał zawierać 5x 550 g mleka mm i 750 g .Więc za taką cenę zamówiłam dwa takie zestawy .Sprzedawca wysłał mi dwa mleka po 550g.I tłumaczy się że źle wpisał dane ale to już nie mój problem zapłaciłam za opisany produkt .Teraz już zmienił ofertę ale mam screeny to co ja miałam w opisie .Chce odzyskać swoje mleka.
2025-02-28 godz: 08:35Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak realizacjiz zamówienia/brak kontaktuW dniu 24.11.2024 zamówiłem od firmy 6 par spodni o wartości 4244,00 zł. Zamówiłem różne rozmiary aby przymierzyć i wybrać odpowiednie.
Zgodnie z Regulaminem sklepu, dostawa miała nastąpić po 14 dniach. W dniu 13.12.2024 dostałem inne spodnie w celu przymiarki i wyboru odpowiedniego rozmiaru. Spodnie odesłałem wraz z formularzem zwrotu, doprecyzując, że z 6 zamówionych par proszę o dostarczenie 2, a w sprawie pozostałych proszę o zwrot środków. Od tego momentu kontakt się urwał i pomimo wielu prób kontaktu (mail, formularz kontaktowy, telefon) brak jakiejkolwiek informacji. W dniu 12.02.2025 wysłałem do firmy listem poleconym wezwanie do realizacji umowy, dając ostateczny termin 27.02.2025. To pismo również wysłałem drogą mailową. Dzisiaj dostałem informację od Poczty Polskiej, że pomimo podwójnego awizowania pismo nie została odebrane i wraca do mnie.
Planuję teraz wysłać rezygnację z zamówienia dając 14 dni na zwrot środków.
Oczekuję od firmy zwrotu wszystkich środków.
Załączam oba pisma - wezwanie do realizacji zamówienia oraz formularz zwrotu.
2025-02-28 godz: 07:52Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu środków Nie otrzymałam zwrotu środków za zwrot sukienki, który dotarł do firmy 17 października. Po kilkukrotnym kontakcie mailowym dostałam odpowiedź (14.12.2024), że przelew środków został zlecony. Niestety do dnia dzisiejszego nie otrzymałam przelewu. Oczekuję zwrotu środków wraz z należnymi odsetkami.